Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Common Thread.

Ostatnia aktualizacja: grudzień 2024

  1. 01

    Definicje

    Sklep - sklep internetowy Common Thread dostępny pod adresem commonthread.pl. Sprzedawca - właściciel sklepu. Kupujący - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu.

  2. 02

    Zamówienia

    Na stronie nie ma koszyka ani natychmiastowego zakupu. Zamówienie zaczyna się od zapytania lub konsultacji; umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy Klient zaakceptuje indywidualną wycenę i specyfikację dywanu, którą potwierdzamy na podany adres e-mail. Zastrzegamy prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

  3. 03

    Ceny i płatności

    Na stronie nie publikujemy cen — każdy dywan wyceniamy indywidualnie na podstawie stylu, wymiaru, gęstości węzła i gramatury wełny. Wycena podawana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera podatek VAT. Akceptujemy płatności przelewem bankowym oraz kartą płatniczą.

  4. 04

    Dostawa

    Wysyłamy na terenie Polski i Europy. Czas dostawy liczony jest od zakończenia tkania i akceptacji gotowego dywanu przez Klienta i wynosi w Polsce 5-10 dni roboczych. Koszty wysyłki podajemy w wycenie.

  5. 05

    Produkty na zamówienie, zwroty, zaliczki oraz reklamacje

    1. 5.1

      Definicja produktu wykonywanego na zamówienie (custom-made)

      Za produkt wykonywany na zamówienie uznajemy dywan, który jest wytwarzany zgodnie ze specyfikacją Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności gdy Klient wybiera lub zatwierdza: a) niestandardowy rozmiar, b) indywidualną kolorystykę, c) wzór/motywy, układ lub inne elementy projektu, d) inne parametry wpływające na indywidualny charakter produktu.

    2. 5.2

      Zwroty (prawo odstąpienia)

      a) Wszystkie dywany Common Thread powstają na zamówienie, według specyfikacji Klienta — nie prowadzimy sprzedaży dywanów gotowych. Dlatego, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje. b) Gdyby Sprzedawca wyjątkowo zaoferował dywan gotowy, nietworzony na indywidualne zamówienie, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od takiej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

    3. 5.3

      Zaliczki przy zamówieniach na zamówienie

      a) W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie Sprzedawca może wymagać zaliczki (np. 30–50% wartości zamówienia) przed rozpoczęciem realizacji. b) Zaliczka stanowi zabezpieczenie kosztów rozpoczęcia produkcji i jest bezzwrotna po rozpoczęciu realizacji zamówienia (z wyjątkiem sytuacji, gdy Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować zamówienia lub gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową). c) Szczegóły dotyczące zaliczki, terminu realizacji oraz specyfikacji produktu zostaną potwierdzone Klientowi przed rozpoczęciem produkcji.

    4. 5.4

      Reklamacje, wady i niezgodność towaru z umową

      a) Niezależnie od tego, czy dywan jest produktem dostępnym czy wykonywanym na zamówienie, Klientowi przysługują prawa w przypadku wady produktu lub niezgodności towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa. b) W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i opisać problem oraz, o ile to możliwe, dołączyć zdjęcia. c) Sprzedawca rozpatrzy reklamację i zaproponuje rozwiązanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków) zgodnie z obowiązującymi przepisami. d) Uszkodzenia powstałe w transporcie należy zgłosić niezwłocznie po odbiorze przesyłki.