Question 1

Ile czasu zajmuje utkanie dywanu?

Accepted Answer

Od zatwierdzenia projektu do dostawy liczymy zwykle 6–12 tygodni — dokładny czas potwierdzamy indywidualnie już na etapie konsultacji, bo zależy od wymiaru, gęstości węzła i aktualnego obłożenia pracowni.

Question 2

Ile kosztuje dywan na wymiar?

Accepted Answer

Wycena jest zawsze indywidualna — zależy od wybranego stylu, wymiaru, gęstości węzła i gramatury wełny. Dokładną kwotę otrzymujesz po konsultacji, gdy projekt jest już sprecyzowany, więc znasz cenę, zanim podejmiesz decyzję.

Question 3

Czy macie showroom?

Accepted Answer

Nie — Common Thread działa wyłącznie online, bez stacjonarnego showroomu. Zamiast tego oferujemy coś, czego showroom i tak nie zastąpi przy zakupie na wymiar: osobistą konsultację wideo oraz zestaw próbek wełny i kolorów wysyłany prosto do Twojego domu, dzięki któremu oceniasz materiał we własnym świetle i otoczeniu, zanim zdecydujesz się na finalny projekt.

Question 4

Jak wygląda proces zamówienia?

Accepted Answer

Zaczynamy od konsultacji online, podczas której poznajemy Twoje wnętrze i oczekiwania. Następnie wysyłamy próbki wełny i kolorów oraz przygotowujemy projekt dywanu — wymiar, wzór, gęstość węzła. Po Twojej akceptacji projektu dywan trafia na krosno, a Ty na bieżąco otrzymujesz zdjęcia z pracowni. Na końcu, zanim gotowy dywan wyruszy w drogę, potwierdzasz, że wygląda dokładnie tak, jak ustaliliśmy. Cały proces trwa zwykle 6–12 tygodni od zatwierdzenia projektu.

Question 5

Czy zobaczę dywan przed wysyłką?

Accepted Answer

Tak, zawsze. Gdy dywan zejdzie z krosna, przesyłamy Ci zdjęcia i wideo gotowego egzemplarza. Wysyłkę zlecamy dopiero po Twoim potwierdzeniu — to jeden z filarów tego, jak pracujemy, bo przy zakupie na wymiar zaufanie musi działać w obie strony.

Question 6

Czy mogę zwrócić dywan po zakupie?

Accepted Answer

Ponieważ każdy dywan tkamy od podstaw specjalnie dla Ciebie — w wybranym przez Ciebie wymiarze, kolorze i wzorze — standardowe 14-dniowe prawo do zwrotu, przewidziane dla gotowych produktów, tu nie ma zastosowania. To naturalna konsekwencja tego, że dywan powstaje na zamówienie, a nie jest zdejmowany z półki. Dlatego zanim zaczniemy tkać, wspólnie ustalamy każdy szczegół projektu, a przed wysyłką pokazujemy Ci gotowy dywan na zdjęciach i wideo — akceptujesz go, zanim wyruszy w drogę. Pełne warunki znajdziesz w Regulaminie.

FAQ — Najczęściej zadawane pytania

Dywany na wymiar

Proces i zamówienie

Zwroty i reklamacje

Pielęgnacja

Przydatne linki

FAQ — Najczęściej zadawane pytania

Dywany na wymiar

Ile czasu zajmuje utkanie dywanu?+−

Ile kosztuje dywan na wymiar?+−

Czy mogę zobaczyć materiały, zanim zdecyduję się na projekt?+−

Co oznacza „dywan na zamówienie”?+−

Czy mogę anulować zamówienie na dywan na zamówienie?+−

Proces i zamówienie

Czy macie showroom?+−

Jak wygląda proces zamówienia?+−

Czy zobaczę dywan przed wysyłką?+−

Skąd pochodzą dywany?+−

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić dywan po zakupie?+−

Czy mogę zrezygnować po rozpoczęciu tkania?+−

Co jeśli dywan dotrze uszkodzony?+−

Co jeśli dywan ma wadę lub jest niezgodny z ustaleniami?+−

Pielęgnacja

Jak dbać o dywan?+−

Czy dywan „gubi” włókna?+−

Przydatne linki